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说不清的界面问题，写成文字最省事。截图、页面地址、轮次编号可以一起贴进来，我们照着还原，不用来回猜。
- 比分、控球率、球员资料对不上
- 收藏的页面打不开或跳错位置
- 转载引用与合作意向的初次沟通
找到我们
比分不对、提醒不响，直接来找必赢亚州
数据有出入、收藏的页面打不开、客户端不推提醒，或者想谈内容合作，都可以直接找我们。把轮次和页面位置写清楚，来回沟通能省下好几趟。
01
打一通电话，还是写一封邮件
两条件条渠道都通着，选哪个取决于你要说的话有多长。要贴截图、要附一串链接的，写邮件；要当场确认的，拨电话。
400-4853-2514
需要当场问明白的，拨过来最快。客户端升级卡住、提醒一直不响、筛选点了没反应，说一遍就能判断是设置问题还是页面问题。
- 客户端版本与通知开关设置
- 赛程订阅、开赛前提醒的开启与关闭
- 页面加载慢、按钮点了没回应
邮件与站内问题在工作日 9:00-18:00 统一处理，电话同时间段有人接听。
02
在首页底部，一次把话说完
不用换应用，也不用先想好怎么开口。滚到首页最底下，点「联系客服」，问题、轮次和页面位置写进同一个框里就行。
- 问题、轮次与页面位置写在同一条里，读的人不必再追问上下文
- 想补细节，可以再发一封邮件到客服邮箱，两边的记录能对上
- 同一个入口常驻首页底部，下次遇到同类问题照着找就行
03
四类事，各走各的道
同样是找我们，走对渠道能少等一轮。下面是球迷和球队召集人最常提的四类事项，对着自己的情况选一条。
| 你遇到的问题 | 建议走的渠道 | 怎么写更快解决 |
|---|---|---|
| 比分、控球率、球员资料有出入 | 客服邮箱 | 附上轮次、场次与页面位置，核对后回信说明改动结果 |
| 账号与收藏丢失、入口找不回 | 客服邮箱 | 写清设备与浏览器，说明原来收藏的是战绩速览还是赛程页 |
| 客户端不提醒、升级卡住 | 客服电话 | 报出当前版本号与手机机型，当场确认是设置还是版本问题 |
| 内容合作与转载引用 | 客服邮箱 | 说明用途、取用范围与时间要求，我们按用途给出答复 |
04
把线索带齐，回复少跑一轮
同一件事，写全了只要一封邮件；写漏了就得来回问。下面四样凑齐再发，通常一次就能定位到问题。
-
轮次与场次
第几轮、哪两支球队，比分或球员名字照页面原样抄下来，别改写成俗称。
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具体页面位置
问题出在哪个页面、哪张卡片或哪个表格，页面名称写全，我们照着能直接翻到。
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设备与客户端版本
手机机型与系统版本，用客户端的话写清当前版本号，是 4.2 还是更早的版本。
-
问题出现的时间点
大概什么时候发现、是不是每次都出现，能复现的话说一下点了哪几步。
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邮寄资料、寄送函件请使用此地址
服务地区与备案
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